23 Nov ¿Es hora de un rebranding de la marca?
Renovar tu marca, refrescar su imagen, adaptarse a los nuevos tiempos y a la evolución natural del negocio, es una de las decisiones más complicadas que puede tener una empresa, siendo muy costoso y con probabilidad de éxito no siempre asegurado.
Se trata de cambiar lo que no funciona o lo que funciona pero que podría funcionar mejor.
- ¿Qué es un rebranding?
- ¿Cómo saber si es el momento de un rebranding?
- Tipos de rebranding
- ¿Cómo enfocar el rebranding en el éxito de tu marca?
- Errores a evitar cuando se hace rebranding
- Estrategias para difundir el rebranding de tu negocio
¿Qué es un rebranding?
Se puede definir rebranding como la actualización de la imagen de una marca, renovando así algunos de sus aspectos más significativos, como el logotipo, el mensaje, la tipografía o incluso el nombre.
El objetivo principal de un rebranding es cambiar la perspectiva o la opinión de los consumidores hacia la empresa.
También puede llevarse a cabo un rebranding para expandirse a un nuevo nicho de mercado y lograr así nuevas oportunidades de negocio.
Ahora bien, si comienzas a plantear que tu marca necesita un cambio es porque realmente lo necesita.
Pero ¿cómo saber si es el momento perfecto para un rebranding? Y sobre todo, ¿qué tipo de rebranding llevar a cabo?
¿Cómo saber si es el momento de un rebranding?
Una renovación de la marca puede ir acompañada de cambios muy notorios, pero también de otros muy sutiles, apenas perceptibles para los consumidores, aunque siempre formarán parte de una nueva estrategia de marketing.
Cuando llevamos a cabo un rebranding, bien porque hemos observado que el mensaje ha quedado obsoleto, porque ha aparecido un nuevo competidor en el mercado o porque hemos cambiado el plan de marketing, la estrategia empresarial debe modificarse también.
Ahora bien, ¿qué tres análisis que pueden llevarte a querer realizar cambios en tu branding?
- Social listening
Para saber la reputación de nuestra marca lo primero es escuchar a nuestros consumidores.
Así, escuchando a tu público hablar de tu marca y de tu competencia, podrás averiguar las fortalezas y las debilidades de la misma.
- El estudio de la competencia mediante SERP
Esto lleva al resto de empresas del sector a diseñar nuevos planes y estrategias para diferenciarse y destacar.
Estudiando tu competencia mediante análisis del SERP, es decir, de los competidores que mejor situados están en los buscadores, los expertos en marketing pueden sacar conclusiones relevantes que incluirán en tu rebranding.
- El estudio de palabras clave
Este estudio proporciona una lista de palabras por las que vale la pena pujar y en las que se debe trabajar para posicionar la marca en la red.
Estas palabras son cambiantes. El volumen de búsqueda, la estacionalidad, la competencia y, por tanto, la dificultad de posicionamiento, varían a lo largo del tiempo. El análisis y monitorización continua es clave.
Tipos de rebranding
No todas las marcas necesitan una renovación completa, habiendo dos tipos de rebranding posibles:
- Branding proactivo
El rebranding proactivo se produce cuando es la propia marca la que decide renovar su imagen para adaptarse a las circunstancias actuales pero dejando intacta su esencia, siendo más bien cambios relacionados con la estética.
Este podría ser el caso de algunas empresas reconocidas como Coca-Cola, que cambian de manera sutil algunos elementos de su imagen, pero manteniendo siempre su esencia.
Ocurre cuando lanzan al mercado una variedad nueva de esta bebida o cuando modifican el packaging del mismo, por ejemplo. Su mensaje sigue siendo el de disfrutar de un momento único y saborear la vida, y así es como lo continúan percibiendo sus consumidores pese a los cambios en su branding.
El rebranding proactivo se produce cuando es la propia marca la que decide renovar su imagen para adaptarse a las circunstancias actuales pero dejando intacta su esencia, siendo más bien cambios relacionados con la estética.
Este podría ser el caso de algunas empresas reconocidas como Coca-Cola, que cambian de manera sutil algunos elementos de su imagen, pero manteniendo siempre su esencia.
Ocurre cuando lanzan al mercado una variedad nueva de esta bebida o cuando modifican el packaging del mismo, por ejemplo. Su mensaje sigue siendo el de disfrutar de un momento único y saborear la vida, y así es como lo continúan percibiendo sus consumidores pese a los cambios en su branding.
- Branding reactivo
Hay otro tipo de rebranding, denominado rebranding reactivo, que consiste en la respuesta de la marca a factores externos que están influyendo en él.
Este sería el caso de una crisis de marca o de una escucha social de la que hayamos sacado conclusiones para el branding.
Este tipo de rebranding lo hemos visto también en empresas reconocidas cuando han cambiado su nombre o cuando se han fusionado con otra multinacional.
¿Cómo enfocar el rebranding en el éxito de tu marca?
Cuando una marca se queda a trás suele ser porque su público evoluciona en concordancia a las tendencias.
Por eso, un rebranding nunca debe basarse únicamente en el cambio estético de sus elementos, sino en un cambio de estrategia para volver a enamorar al público.
Errores a evitar cuando se hace rebranding
- No es solo un cambio de imagen. La imagen debe ser el reflejo de un cambio en la filosofía o una nueva forma de hacer las cosas. Cambiar el logo porque sí, sin ninguna razón puede traer más problemas que beneficios.
- No tener en cuenta el posicionamiento actual en el mercado: lo que puede hacer que hagas un cambio de marca para llegar a un nuevo segmento y pierdas a la audiencia que ya te compraba.
- No contar con los costes asociados: los cambios deben integrarse en todos los puntos de contacto: Web, uniformes, decoración, … y también en la forma en la que los empleados se comunican con clientes, tono, conversación en redes sociales, etc (nueva formación).
Podemos citar como ejemplo el zumo Tropicana, que su posicionamiento estaba muy asociado a la imagen de la naranja y la pajita. El cambio a una imagen sintética, muy neutra y carente de acción tras la anterior provocó que tuviera problemas, haciendo creer al consumidor que se trataba de un zumo de marca blanca.
Cosas de los consumidores y de sus pensamientos. Cosas de estrategia
Lo mejor es anunciar a tu público objetivo del cambio en la marca y mantenerte firme en todos tus canales con esta nueva imagen.
La difusión de la nueva imagen de marca es un paso muy relevante en el proceso de rebranding.
A continuación, un video de los peores errores que han tenido a lo largo de la historia las grandes marcas (y qué quizás no sabías):
Estrategias para difundir el rebranding de tu negocio
- El boca a boca: Las personas nos fiamos muy rápido de lo que nos recomienda un amigo o un familiar. Una forma de difundir el rebranding de tu marca es animando a tus consumidores actuales a anunciar los cambios a personas cercanas. Por ejemplo, incentiva la compra anunciando un descuento por traer a un amigo.
- Las redes sociales: Las redes sociales son hoy en día el canal en el que más tiempo pasamos cuando navegamos por internet. Debes analizar y estudiar las plataformas que mejor se adaptan a tu negocio y crear una comunidad de usuarios donde compartas y anuncies todos estos cambios.
- Colaboraciones: Confiar en un influencer o en una persona que tenga influencia en tu sector en internet es una buena estrategia de marketing para relanzar tu marca. Por lo general, los usuarios se fían todavía más de las recomendaciones de un personaje público.
- Networking: Incluso en tiempos de pandemia se han abierto salas de networking en internet donde puedes compartir con otras marcas del sector o con posibles proveedores e intermediarios tus nuevas ideas. Es una forma de darte a conocer entre tu competencia y tus aliados y que surjan oportunidades de negocio nuevas.
- Email marketing: Es una estrategia que, por más que pasa el tiempo, sigue funcionando para las marcas. Una base de datos nutrida de clientes potenciales es clave para esta acción.
- Posicionamiento SEO: Aparecer entre los primeros resultados en internet es siempre una estrategia acertada. Te garantiza mejores resultados y un número más elevado de clics y visitas a tu página web. Por supuesto, esta acción debe ir acompañada de una estrategia orientada a tus objetivos finales.
¿Estas pensando tras leer esto en darle una vuelta a tu marca o negocio y aplicar algun tipo de rebranding?. No dudes en probar, EL FRACASO NO ES UNA OPCIÓN
Espero que te haya gustado y que puedas aplicar todo lo que has leido en tu empresa. ¡¡Te espero en mi siguiente post!!
